為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產的安全，堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：
        一、建立反恐緊急應急小組
        XXXX銀行成立由行長XXX任組長，副行長XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。
        二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
        處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。
        三、職責
        1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。
        2、其他各部門：引導客戶到安全區(qū)域，崗位責任區(qū)域的檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。
        四、具體事件的處理辦法：
        1、暴力
        ①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
        ②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應以武力制止。
        ③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。
        ④、注意收集、保護證人。
        2、爆炸物品
        ①、如發(fā)現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。
        ②、嚴禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。
        ③、報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。
        3、搶奪、搶劫、盜竊
           ①、營業(yè)網點工作人員在發(fā)現歹徒搶劫時要立即停止營業(yè)操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進行自衛(wèi)。同時告知網點內辦理業(yè)務的客戶迅速躲避或撤離。
           ②、營業(yè)網點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領導和安全保衛(wèi)部門報告。
            ③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，  網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內的所有門窗，注意隱蔽。
            ④、歹徒進入營業(yè)區(qū)內時， 網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。
            ⑤、安全保衛(wèi)部門應立即組織保衛(wèi)人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。
        ⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛(wèi)部負責人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進行調查和案件偵破工作。
        4、縱火
        ①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
        ②、保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。
        ③、如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。
        ④、滅火后，注意保護好現場，統計損失。
        5、綁架、挾持人質，勒索
        ①、如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。
        ②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。
        ③、保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。
        ④、立即報警，請求支援。
        ⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
        ⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。
 

        XXXXXXX
        Xxxx年xx月xx日