本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了無(wú)接觸配送服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)要求、服務(wù)流程、異常情況處理和服務(wù)質(zhì)量控制與改進(jìn)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供無(wú)接觸配送服務(wù)的平臺(tái)、商家的經(jīng)營(yíng)管理等活動(dòng)，其它領(lǐng)域可參照使用。
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