第四章 運營管理

　　第二十八條 機場運營管理機構負責機場各項生產運營活動的統(tǒng)一協(xié)調管理。

　　機場運營管理機構應當與航空運輸企業(yè)及其他駐場單位簽訂協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。

　　第二十九條 機場運營管理機構、航空運輸企業(yè)及其他駐場單位應當按照國家規(guī)定的標準配備侯機、飲食、停車、醫(yī)療急救等設施，為旅客提供安全便捷的服務。

　　機場候機樓應當為旅客提供航班顯示、休息場所和問詢服務，并提供餐飲、郵電通信、銀行、醫(yī)療救護、失物認領、行李寄存等服務。

　　第三十條 機場運營管理機構、航空運輸企業(yè)及其他駐場單位應當加強協(xié)調、密切配合，按照各自職責，共同保證航班正常運行。

　　由于航班延誤或者取消，造成旅客、貨物滯留的，機場運營管理機構應當協(xié)助有關航空運輸企業(yè)及其他駐場單位做好應急服務和善后處理工作，并及時通報相關信息。航空運輸企業(yè)及相關單位應當按照有關規(guī)定和服務承諾提供相應的服務。

　　第三十一條 在機場范圍內從事經(jīng)營活動的，應當遵守機場服務規(guī)范，不得危害機場安全和航空器運行安全。

　　第三十二條 機場服務收費應當執(zhí)行民航主管部門和價格行政主管部門規(guī)定的收費標準。

　　國家民航主管部門和國家、省價格行政主管部門未確定的收費項目或者收費標準，其收費項目及收費標準報市物價行政主管部門審定。

第五章 協(xié)調管理

　　第三十三條 機場口岸的建設和管理應當納入全市口岸建設總體規(guī)劃。

　　市政府有關部門應當為機場口岸駐場查驗單位提高通關效率提供必要的保障和服務。

　　駐場查驗單位會同機場運營管理機構依法制定具體的查驗辦法，合理設置流程，并配備必要的人員和設施、設備，為旅客、貨主提供方便、快捷的服務。

　　第三十四條 市口岸管理辦公室（以下簡稱市口岸辦）負責機場口岸的日常管理，督促、協(xié)調出入境檢查機構做好出入境人員、交通工具、貨物和行李物品的查驗和監(jiān)督管理工作。

　　第三十五條 市口岸辦負責對下列口岸查驗工作進行協(xié)調：

　?。ㄒ唬┙M織召開機場口岸工作聯(lián)席會議，協(xié)調口岸管理中的重大問題，并向市政府報告；

　?。ǘΤ鋈刖硻z查機構之間有關查驗工作的爭議進行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有爭議的，按照國家和本市的有關規(guī)定作出決定，并先予執(zhí)行；

　?。ㄈ诎豆芾碇邪l(fā)生的突發(fā)性事件或者緊急情況，及時進行協(xié)調并妥善處理。

　　第三十六條 市空港局應當定期或者不定期召集機場運營管理機構和駐場單位研究解決機場運行和業(yè)務發(fā)展中需要協(xié)調的問題。

　　各駐場單位應當互相配合。對相關單位不履行職責，造成工作失誤等行為有責任提出改進建議，或者提交市政府有關部門協(xié)調解決。

　　第三十七條 市空港局應當會同機場運營管理機構組織、協(xié)調全市性重大或者重要外事活動在機場地區(qū)內的接待工作，有關駐場單位應當予以配合。

　　第三十八條 駐場單位應當根據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章的要求，結合機場工作特點，按照方便旅客、方便貨主、方便友鄰單位和便于操作的原則，制定本單位的業(yè)務工作流程；涉及與其他單位交叉的事項，應當與相關單位共同商定。

　　第三十九條 駐場單位應當以保障機場航班的正常、正點運作為工作宗旨，嚴格遵守工作制度、要求和程序，不得以任何理由影響機場正常運作或造成航班延誤。