各省、自治區(qū)、直轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：

　　為進(jìn)一步做好安全生領(lǐng)域的舉報(bào)投訴工作，鼓勵(lì)人民群眾積極舉報(bào)安全生產(chǎn)事故隱患和各類(lèi)非法違法生產(chǎn)建設(shè)經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)向工業(yè)和信息化部申請(qǐng)，核配“12350”作為國(guó)家安全監(jiān)管總局全國(guó)統(tǒng)一的安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴特服電話(huà)號(hào)碼?，F(xiàn)就開(kāi)通安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴特服電話(huà)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、特服電話(huà)接收的舉報(bào)投訴范圍。受理生產(chǎn)安全事故、重大安全隱患、非法違法生產(chǎn)建設(shè)經(jīng)營(yíng)等方面的舉報(bào)投訴。

　　二、“12350”投訴電話(huà)實(shí)行屬地受理。在省級(jí)安全監(jiān)管局設(shè)立“12350”舉報(bào)投訴電話(huà)受理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理本?。▍^(qū)、市）內(nèi)的舉報(bào)投訴、舉報(bào)投訴電話(huà)“12350”規(guī)劃和使用管理的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，以及舉報(bào)信息分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等工作。市（地）級(jí)以下安全監(jiān)管部門(mén)設(shè)立受理機(jī)構(gòu)事宜，由省級(jí)安全監(jiān)管局根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況確定。

　　在?。▍^(qū)、市）內(nèi)使用特服號(hào)碼的，直接撥打“12350”；跨?。▍^(qū)、市）投訴的，需在“12350”號(hào)碼前加撥地區(qū)號(hào)。

　　三、各省級(jí)安全監(jiān)管局在啟用號(hào)碼前，請(qǐng)先與所在地相關(guān)電信企業(yè)聯(lián)系，協(xié)商號(hào)碼啟用具體事宜，并將號(hào)碼啟用技術(shù)方案送當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒?，盡快啟用“12350”舉報(bào)投訴電話(huà)。

　　四、請(qǐng)各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)遵守工業(yè)和信息化部和地方通信管理局各項(xiàng)有關(guān)號(hào)碼資源管理的規(guī)定，不得轉(zhuǎn)讓、出租該專(zhuān)用號(hào)碼，不得將該專(zhuān)用號(hào)碼用于經(jīng)營(yíng)目的或改變號(hào)碼的公益服務(wù)性質(zhì)。

　　五、各地在開(kāi)通“12350”電話(huà)的同時(shí)，要通過(guò)新聞媒體向社會(huì)廣泛宣傳。

　　六、國(guó)家安全監(jiān)管總局不單獨(dú)設(shè)立“12350”舉報(bào)投訴受理機(jī)構(gòu)，設(shè)在國(guó)家安全監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)司的舉報(bào)投訴普通電話(huà)（號(hào)碼為：010-64294453、010-64237232）繼續(xù)使用。

　　七、國(guó)家安全監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)司負(fù)責(zé)全國(guó)統(tǒng)一的“12350”舉報(bào)投訴電話(huà)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。按照工業(yè)和信息化部的要求，請(qǐng)各省級(jí)安全監(jiān)管局于每年2月底前，將上年度號(hào)碼使用情況書(shū)面報(bào)送國(guó)家安全監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)司，由統(tǒng)計(jì)司匯總后報(bào)告工業(yè)和信息化部。

　　 國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局辦公廳

　　二○○九年十月十日