1、凡發(fā)生火災事故，現(xiàn)場所有人員要及時撲救，不得逃脫，并立即報火警119。
        2、發(fā)生火災事故（包括火災引起的爆炸事故）后，公司相關領導部門及時奔赴現(xiàn)場會同有關部門進行現(xiàn)場應急搶險，并對現(xiàn)場進行勘察、調(diào)查和分析，寫出火災事故勘察、調(diào)查報告，處理意見。并報總部安全監(jiān)察部。
        3、火災事故現(xiàn)場人員不得拒絕、阻礙、干涉事故調(diào)查的正常工作，不得以任何理由拒絕提供真實情況，更不準謊報、瞞報。
        4、火災事故的處理原則應堅持“四不放過”原則，對肇事者和責任人，按《中國燃氣安全事故管理辦法》進行處理，構(gòu)成犯罪的由司法機關依法追究刑事責任。
        5、在火災事故發(fā)生后，隱瞞不報、謊報、故意延遲不報，故意破壞現(xiàn)場或無正當理由拒絕接受調(diào)查及拒絕提供有關情況資料的，公司按照國家有關規(guī)定，對單位負責人、直接責任人給予經(jīng)濟處罰、行政處分，構(gòu)成犯罪的由司法機關依法追究其刑事責任。