一、報警處理程序
1、接到報警信號后，消防控制室值班人員應(yīng)立即安排相關(guān)人員攜帶對講機(jī)、插孔電話等通訊工具，迅速到達(dá)報警點(diǎn)確認(rèn)。
2、如未發(fā)生火情，現(xiàn)場確認(rèn)人員應(yīng)立即用通訊工具向消防控制室反饋信息。
3、如確有火災(zāi)發(fā)生，現(xiàn)場確認(rèn)人員應(yīng)立即用通訊工具向消防控制室反饋信息，利用現(xiàn)場滅火器材進(jìn)行撲救。
4、消防控制室值班人員根據(jù)火災(zāi)情況啟動有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場滅火，報告單位值班領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)撥打119向消防隊(duì)報警。
5、情況處理完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài)。
二、日常管理制度
1、消防控制室必須晝夜24小時設(shè)專人值班，值班人員應(yīng)堅守崗位，嚴(yán)禁脫崗，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的無證人員不得上崗。
2、值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)消防專業(yè)知識，熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能。
3、值班時間嚴(yán)禁睡覺、喝酒，不得聊天（做與工作無關(guān)事宜）、打私人電話、不準(zhǔn)在控制室內(nèi)會客，嚴(yán)禁無關(guān)人員觸動、使用室內(nèi)設(shè)備。(嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入消防控制室）
4、嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況，遇有重大情況要及時報告（并通知維修）。
5、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)。