1. 必須明了及熟悉區(qū)內各種保安設施操作效能，例如：對講機、報 警系統(tǒng)，妥善運用已有的設施。

2. 熟悉區(qū)內各客戶，同時詳細記錄客戶姓名及聯系方式，但該資料 必須保密且妥善存放。

3. 各值班人員于交接班時應傳遞防盜訊息，認真填寫交接班記錄。

4. 嚴辭拒絕推銷人員進入，尤其是自稱公務人員或公共機構職員， 應查驗身份證、文件，如有疑問，應致電有關機構查詢或向上級 領導反映。

5. 應有禮貌地查詢任何進入商務樓的訪客，并盡可能登記身份證， 如有懷疑應通知各有關客戶或向上級領導反映，如訪客攜帶可疑 物品更須提高警覺。

6. 至少每兩小時巡邏一次，但不應固定時間，以免壞人乘虛而入， 巡邏時必須有警惕性，特別注意樓梯、走廊、配電房、機房及其 他隱藏地方、通道等，以確保無任何可疑人物匿藏樓內伺機作案， 并留意公眾地方之門邊、暗角是否預先藏備盜竊工具等。

7. 如聽到客戶呼救或發(fā)現可疑人物，須立即報警并封鎖出入口處及 其他通道以等待警方人員到場處理，切勿魯莽采取行動而不知會 警方。

8. 應留意商務樓內安全漏洞或弱點并設法改善，例如：防火門、衛(wèi) 生間、排氣窗等皆可被壞人利用而犯案，應加強保安。

9. 詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

10. 不無故空崗、缺崗；不在上崗時酗酒或飲酒后上崗；不在崗中謾 罵、毆打外來人員及客戶；不在崗中閑聊與工作無關的事；不徇 私情，不打擊報復，不誹謗、侮辱他人。

11. 值班中不準擅離崗位，不準看書報、吃東西、睡覺、嬉笑打鬧， 不準聽收音機和進行與值班無關的活動。

12. 若發(fā)生罪案，應采取下列步驟協(xié)助破案：

（一）立即報案或通知上級，并維護現場秩序直至公安部門到達， 遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監(jiān)護。

（二）切勿移動、也不允許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協(xié)助 公安部門保留證據，方便調查工作。

（三）向公安人員如實提供有關罪案情況，如案發(fā)經過，與本案有 關人物的相貌、衣著、有關的車牌號及壞人逃走方向等。