1.負(fù)責(zé)收費(fèi)科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。
2.定期整理并分析服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題與信息提交給公司高層、其他相關(guān)部門使用。
3.負(fù)責(zé)用戶安全用氣知識(shí)宣傳。
4.對(duì)客戶提出的問題，認(rèn)真解答，做到用服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造效益。
5.定期做好客戶的回訪工作。
6.負(fù)責(zé)接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。
7.負(fù)責(zé)對(duì)燃?xì)庥脩舻难矙z工作。