第一章 總則
第一條  為加強(qiáng)****燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q公司）客戶服務(wù)工作的管理，推進(jìn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條  本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各投產(chǎn)運(yùn)行單位。