1、嚴格按分類原則陳列藥品，標簽上準確標明品名、產地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。
??? 2、及時做好藥品售前、售后服務工作，確保良好的營業(yè)秩序，正確處理客戶異議，積極收集藥品信息，及時向質量管理負責人報告。
??? 3、關心營業(yè)動態(tài)，注意缺少品種，及時登記顧客需求，遇特殊情況，可向采購員反應要求快速進貨。
??? 4、負責各類宣傳資料的保管和發(fā)放。
??? 5、對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌注意事項等，不夸大宣傳，欺騙顧客，指導顧客合理安全用藥。
??? 6、著裝整齊，禮貌用語，站立微笑待客。
??? 7、隨時核對物價牌與實物的一致性，及時調整，保證價目表清晰，無誤。
??? 8、銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質量問題，要填寫質量信息查詢表，提出處理意見，協(xié)助解決好所發(fā)生的糾葛事端。
??? 9、搞好店內外衛(wèi)生，保持優(yōu)美整潔購物環(huán)境。
??? 10、負責配備清潔衛(wèi)生的藥品調劑工具，包裝用品，認真調配處方藥品。
??? 11、負責在藥店內的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》，以及與執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。
??? 12、明示服務公約，設置顧客意見薄，對顧客反映的藥品質量問題，認真對待詳細記錄，及時上報處理，公布監(jiān)督電話。
13、自覺學習相關知識，不斷提高業(yè)務及服務水平。

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