1現(xiàn)場總指揮：總值班（若總值班遇此事件,2分鐘內通知各部門經理,同時匯報物業(yè)總經理）；

2總協(xié)調：物業(yè)總經理；

3權限：現(xiàn)場總指揮可以任意調度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門在崗工作人員應自動自發(fā)按下述流程和職責操作，如工作過程中遇到任何問題均向總指揮請示；

4工程維修部

4.1在日常工作中，留意天文臺信息；

4.2惡劣天氣發(fā)生前，工程維修部應檢查項目內外及天臺所有排水渠道是否暢通，確保無沙泥、磚石及雜物堵塞。檢查項目所有設備損壞情況，并予以修繕，及時恢復對項目供水、供電。

5客戶服務部

5.1客服部接到惡劣天氣信息時，應迅速通知所有住戶做好防范工作（張貼公告欄或短信）。

5.2關閉門窗，檢查組團業(yè)主陽臺地漏是否堵塞。

5.3加固社區(qū)綠化樹木。

6秩序維護部

6.1巡查社區(qū)所有門窗是否關上及牢固，如需要時加上膠紙。

6.2設立警戒區(qū)，禁止人員通行。

6.3檢查天臺雜物及材料清理及牢固情況。

7綜合管理部

7.1接收到政府惡劣天氣發(fā)文，應立即知會各部門負責人。

7.2備好應急照明、沙包、麻繩、水泵、蠟燭等應急用具。

7.3設立安置點，提供基本生活物資。

7.4向政府部門了解災后情況。

8財務部

8.1對于公司管轄的公共財產損失做出評估。

9紅十字救護小組

根據(jù)傷者受傷情況，協(xié)助救護傷者。

10品質管理部：

做好突發(fā)事件監(jiān)督電話的投訴跟蹤、督促，并將突發(fā)事情制成案例分析。