一 維修人員應(yīng)自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二 熟悉掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)備、設(shè)施的功能，做好日常的維修管理。

三 維修人員應(yīng)隨時注意個人儀容儀表，按規(guī)定著裝。

四 維修人員在工作時應(yīng)遵守操作規(guī)程，避免出現(xiàn)意外。

五 在維修過程中遇到大問題應(yīng)及時向部門主管請示、匯報(bào)。

六 在工作中不能介入個人情緒影響與客戶之間的關(guān)系，應(yīng)與客戶保持良好的關(guān)系以便工 作。

七 不接受客戶的任何贈送品，不允許有吃、喝、拿現(xiàn)象。

八 在維修過程中， 將檢查情況詳細(xì)記錄并教會客戶正確使用和保護(hù)設(shè)備設(shè)施， 以延長使用 壽命。

九 在工作當(dāng)中，不能因?yàn)槿魏卧蚺c客戶發(fā)生爭吵，更不能謾罵、威脅、恐嚇甚至毆打客 戶。

十 工作過程中嚴(yán)格按照公司制定的《物業(yè)管理無償服務(wù)項(xiàng)目、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向客戶 提供服務(wù)并通知財(cái)務(wù)部進(jìn)行收費(fèi)。

十一 維修工作完成后維修人員應(yīng)及時清潔工作現(xiàn)場。

十二 工作時間要合理使用文明服務(wù)用語。

十三 按時完成公司交給的其他任務(wù)。 項(xiàng)目部管理人員 項(xiàng)目部管理人員 工程部紀(jì)維修人員 項(xiàng)目部管理人員 項(xiàng)目部管理人員 項(xiàng)目部管理人員 項(xiàng)目部全體人員 項(xiàng)目部管理人員 項(xiàng)目部全體員人員 項(xiàng)目部全體人員 項(xiàng)目部全體人員 項(xiàng)目部全體人員 項(xiàng)目部全體人員 項(xiàng)目部全體人員 《條例》 細(xì)則問答 人事管理技巧 常用設(shè)備自控原理及維護(hù) 公共關(guān)系學(xué) 怎樣處理客戶投訴 經(jīng)濟(jì)合同 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī) 如何有效激勵員工 消防安全知識 實(shí)用禮儀 簡易維修常識 工作技巧和語言技巧 急救常識 員工守則