本標(biāo)準(zhǔn)提出了信息技術(shù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)模型，規(guī)范了咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)要素。適用于：計(jì)劃提供信息技術(shù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)的組織建立服務(wù)能力體系；信息技術(shù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)供方改進(jìn)和提升自身的服務(wù)能力；信息技術(shù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)需方選擇和評(píng)價(jià)供方；第三方評(píng)價(jià)信息技術(shù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)供方。
咨詢(xún)服務(wù)能力模型描述咨詢(xún)服務(wù)能力的要求、關(guān)鍵要素和能力管理要求。其中過(guò)程、人員、方法、資源是咨詢(xún)服務(wù)能力具有的關(guān)鍵要素，策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)是咨詢(xún)服務(wù)能力持續(xù)改進(jìn)的管理過(guò)程。下圖描述了咨詢(xún)服務(wù)能力模型。