本標(biāo)準(zhǔn)給出了高技術(shù)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價的評價原則、評價內(nèi)容、評價方法、評價流程及評價報告。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于高技術(shù)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價，也可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制定適應(yīng)本領(lǐng)域的評價指標(biāo)。