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養(yǎng)老機構(gòu)顧客滿意度測評

標(biāo) 準(zhǔn) 號: MZ/T 133-2019
替代情況:
發(fā)布單位: 中華人民共和國民政部
起草單位: 廈門市社會福利中心、民政部社會福利中心、武漢市社會福利中心、福建省金泰康樂養(yǎng)老服務(wù)有限公司
發(fā)布日期: 2019-12-12
實施日期: 2019-12-12
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更新日期: 2020年02月02日
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內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)顧客滿意度測評的基本要求、指標(biāo)體系與權(quán)重、測評方法、數(shù)據(jù)處理、分析和改進的要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機構(gòu)開展顧客滿意度測評,第三方開展顧客滿意度測評可參照執(zhí)行。

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