本文件給出了依申請的政務(wù)服務(wù)評價工作的評價基本原則，以及評價渠道、評價內(nèi)容、評價方法、評價結(jié)果運用和持續(xù)改進等方面的要求。
本文件適用于對全國各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)事項和人員的服務(wù)開展評價工作。