本文件規(guī)定了便利店運營總體要求，主要內(nèi)容包括門店管理、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、配送與訂單履行、售后及滿意度改進以及安全與應(yīng)急管理。
本文件適用于品牌連鎖便利店，非品牌連鎖便利店可參照執(zhí)行。