本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了體育用品售后服務(wù)的術(shù)語和定義、要求、服務(wù)形式、工作單、顧客投訴的處理、產(chǎn)品使用說明、售后服務(wù)質(zhì)量的評價。
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