本標準規(guī)定了機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)的總體要求、設(shè)施設(shè)備要求、服務(wù)要求、服務(wù)禮儀要求、教學(xué)安全保障要求、投訴受理與滿意度回訪要求等。
本標準適用于一級、二級和三級民用機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)，大型客貨車駕駛員職業(yè)教育試點院校在開展大型客貨車駕駛員駕駛技能培訓(xùn)時可參照使用。
本標準不適用于拖拉機駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)。