本文件規(guī)定了電動自行車產(chǎn)品售后服務(wù)中制造商、服務(wù)商、售后服務(wù)網(wǎng)點、售后服務(wù)人員、售后服務(wù)流程和范圍、售后服務(wù)內(nèi)容、消費者跟蹤和投訴處理的要求。
本文件適用于電動自行車的制造商、服務(wù)商、售后服務(wù)網(wǎng)點的售后服務(wù)。
本文件不適用于外賣、快遞、租賃等特殊用途的電動自行車售后服務(wù)。
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