——企業(yè)安全文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)?shù)赖屡c心理并舉

近年來，安全文化逐漸被一些企業(yè)認(rèn)識(shí)并運(yùn)用，收到了良好效果。企業(yè)安全文化以增強(qiáng)勞動(dòng)者的安全意識(shí)、提高其安全自律程度為出發(fā)點(diǎn)，通過各種途徑改變“你講我聽，你打我通”被動(dòng)接受的狀況，從根本上扭轉(zhuǎn)疲于奔命的被動(dòng)局面，解除“如臨深淵、如履薄冰”的緊張狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)安全的長(zhǎng)治久安。企業(yè)安全文化的魅力就在于此。

從企業(yè)安全文化建設(shè)的效果出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)員工心理因素和道德因素的研究，有助于更好地選擇企業(yè)安全文化建設(shè)的途徑和方式。

企業(yè)安全文化建設(shè)應(yīng)注意運(yùn)用心理學(xué)原理

有人可能不贊成這樣的提法，認(rèn)為風(fēng)馬牛不相及；有人會(huì)覺得彼此間的關(guān)系不大。筆者以為不僅關(guān)系密切，掌握和運(yùn)用心理學(xué)原理必然對(duì)安全文化建設(shè)有極大的幫助，如果忽略

了心理學(xué)的作用，企業(yè)安全文化建設(shè)的成效將大打折扣。

為什么企業(yè)安全文化建設(shè)要引入心理學(xué)原理

首先，從企業(yè)安全文化本質(zhì)看，它具有不能強(qiáng)制員工接受的特殊性，其內(nèi)容側(cè)重于精神方面，涉及到的主要是員工的知覺、反應(yīng)和思維的問題；因此，我們必須要從心理學(xué)角度來研究建設(shè)企業(yè)安全文化的最佳途徑，利用心理學(xué)原理指導(dǎo)安全文化建設(shè)。

其次，安全設(shè)施、安全用具、安全環(huán)境是為生產(chǎn)活動(dòng)提供物的安全狀態(tài)，而安全技術(shù)措施、生產(chǎn)方式方法及所有安全管理制度和規(guī)程規(guī)范，解決的是人的安全行為，無論物的安全狀態(tài)還是人的安全行為都與人有關(guān)，即使是物質(zhì)的狀態(tài)也因人而存在或改變。人的各種行為離不開人的心理活動(dòng)，研究人在生產(chǎn)過程中對(duì)安全的態(tài)度、意識(shí)、認(rèn)識(shí)、思維等，比單純解決物的狀態(tài)要困難得。因為人的多變性和差異性決定了它存在復(fù)雜性，這種復(fù)雜性恰恰成為我們應(yīng)當(dāng)高度重視和必須化大氣力解決的問題；所以，我們不得不掌握一些心理學(xué)知識(shí)，從受眾的心理方面考慮我們的建設(shè)方法、形式和途徑。

安全既然是一種文化，它就不具有規(guī)章制度、法律或其他行政手段的強(qiáng)制性，因此它是柔性的。安全文化的存在形態(tài)如同糖之于水能覺其味而不見其形一樣，主要依靠浸潤(rùn)和潛移默化發(fā)揮作用，有如服飾文化、飲食文化、節(jié)日文化等。文化的感染力穿透力極強(qiáng)，人們通過各種載體意會(huì)、感覺、品味各種文化，在認(rèn)知認(rèn)同的基礎(chǔ)上，人們便會(huì)參與和追求。

由此可見，掌握心理學(xué)原理和心理學(xué)知識(shí)是開展企業(yè)安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)。俗話說“蛇打七寸”，企業(yè)安全文化建設(shè)成敗的“七寸”在哪里？就在于員工對(duì)安全文化的接受度。不認(rèn)真探究員工的心理狀態(tài)和心理需求，又怎能選擇員工認(rèn)同的途徑和方法，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有的放矢地開展這方面工作呢？安全文化只有得到廣泛認(rèn)知、認(rèn)同并變成員工的自覺行為，才能真正發(fā)揮作用。

安全認(rèn)識(shí)來源于安全意識(shí)，安全認(rèn)識(shí)指導(dǎo)安全行為

廣義地講“意識(shí)”，應(yīng)包括感覺、知覺、思維這三種認(rèn)識(shí)活動(dòng)，有的心理學(xué)家講，“人的意識(shí)就是人在生活實(shí)踐中具有并產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，不包括意向活動(dòng)”。在一般情況下，人所有的感覺、知覺和思維都存在于意識(shí)之中，構(gòu)成意識(shí)的一種成份。狹義地說，意識(shí)是認(rèn)識(shí)的前奏，意識(shí)大多是一種本能的反應(yīng)，如我們平時(shí)常說的“我意識(shí)到……”，就是日常生活、工作經(jīng)驗(yàn)或者他人的經(jīng)歷在頭腦里的反映，大多是一種自然產(chǎn)生的感覺，一般不會(huì)仔細(xì)思索或考慮。筆者贊成使用狹義的概念，畢竟意識(shí)和認(rèn)識(shí)有層次和范圍的區(qū)別。

認(rèn)識(shí)首先是一種對(duì)事物的“看法”，這種“看法”當(dāng)然來自于意識(shí)，人們打開儲(chǔ)存于頭腦中的記憶再經(jīng)過辨別、加工和提煉的過程，形成一種判斷或看法，它可能與別人的相似、雷同或相反，但它必定是自己的；它可能借鑒了以往經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)，但必然是現(xiàn)在形成的看法。

認(rèn)識(shí)對(duì)行為具有指導(dǎo)作用。人在社會(huì)實(shí)踐中任何動(dòng)作、行動(dòng)、行為和活動(dòng)大多受到意識(shí)和認(rèn)識(shí)的指引，下意識(shí)的情況畢竟屬于特殊情況。人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)程度以及認(rèn)識(shí)事物的速度直接影響人的社會(huì)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)的重要性全在于此。因此，無論社會(huì)學(xué)家、科學(xué)家、政治家、領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力。

從“意識(shí)到”到“自覺做到”

安全文化要通過艱苦細(xì)致地工作向員工傳達(dá)安全理念，幫助員工完成從“意識(shí)到”必須安全，到“自覺做到”遵守安全規(guī)定的飛躍，這才是安全文化的終極目標(biāo)。

“意識(shí)到”是極其重要的。“意識(shí)到”和“沒有意識(shí)到”有很大差別。只有建立了意識(shí)，填補(bǔ)了意識(shí)的空白才可能有認(rèn)識(shí)、思考和行動(dòng)。對(duì)安全而言，沒有“意識(shí)到”，肯定是隱患和事故的溫床，無數(shù)事實(shí)表明對(duì)危險(xiǎn)的漠視和對(duì)安全的“無意識(shí)”，是事故的罪魁禍?zhǔn)住?/SPAN>

“意識(shí)到”只是“認(rèn)識(shí)到”的開端，從“意識(shí)到”到“認(rèn)識(shí)到”，需要思考、辨別、判斷、吸收、提高的加入，有了這些才能轉(zhuǎn)變成更高一級(jí)的意識(shí)，即認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)一旦建立短時(shí)間不會(huì)消失。完成員工“意識(shí)到”到“認(rèn)識(shí)到”的轉(zhuǎn)換，是安全文化建設(shè)努力實(shí)現(xiàn)的第二步目標(biāo)，這是一個(gè)極其重要的階段，它直接關(guān)系到安全文化建設(shè)的成敗。

對(duì)安全而言，僅僅“認(rèn)識(shí)到”還不夠，還要將認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。因?yàn)榘踩慕K端表現(xiàn)指標(biāo)是無隱患無事故，而影響這一指標(biāo)的是人的行為。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，一般來說行動(dòng)都必須受意識(shí)、認(rèn)識(shí)和思維的指引（下意識(shí)的行動(dòng)屬特例在此暫不討論），因而最大限度地引導(dǎo)人們對(duì)安全建立正確的認(rèn)識(shí)，從而指導(dǎo)安全行為，實(shí)現(xiàn)“要我安全”為“我要安全”的飛躍，是企業(yè)安全文化建設(shè)最重要的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，便完成了企業(yè)安全文化建設(shè)的任務(wù)，便可以宣告本企業(yè)安全文化建設(shè)取得了成功。

從心理學(xué)角度講，開展安全文化建設(shè)其實(shí)就是幫助人們建立安全觀念、轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤觀念并用新的觀念指導(dǎo)安全行為，最終實(shí)現(xiàn)安全無事故的目的。這種建立或轉(zhuǎn)變，說到底，最終是員工心理變化的結(jié)果。心理學(xué)家費(fèi)斯丁格“心理失調(diào)論”是這樣描述的：“兩個(gè)認(rèn)識(shí)彼此不能調(diào)和一致時(shí)，就會(huì)感覺心理沖突，因沖突引起的緊張不安，轉(zhuǎn)而形成一種內(nèi)在的動(dòng)機(jī)作用，促使個(gè)人放棄或改變認(rèn)識(shí)之一，而遷就另一認(rèn)知，籍此消除沖突，恢復(fù)調(diào)和一致的狀態(tài)”。這種“調(diào)和一致的狀態(tài)”就是認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變的結(jié)果，這意味著所做的工作產(chǎn)生了作用。我們開展企業(yè)安全文化建設(shè)就是要爭(zhēng)取多多出現(xiàn)這種“狀態(tài)”，這項(xiàng)工作的難點(diǎn)也在于此，因?yàn)橄栊裕淖円粋€(gè)人的習(xí)慣或心智模式和固有的思維方式是十分困難的。

企業(yè)安全文化建設(shè)應(yīng)與安全道德建設(shè)并舉

在生產(chǎn)過程中以及安全管理中是否存在道德問題，道德因素對(duì)安全有無影響，目前安全管理中的道德狀況如何，以及安全文化建設(shè)是否應(yīng)當(dāng)包括道德建設(shè)的內(nèi)容等是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。

安全道德的提法究竟是否科學(xué)有待探討，為了方便論述姑且如此提出。當(dāng)然這并非是空穴來風(fēng)，從與職業(yè)道德、藝術(shù)道德、公共道德等相對(duì)應(yīng)的情況來看還是成立的。

生產(chǎn)過程中確實(shí)存在大量有悖道德規(guī)范的行為

近年來，我們經(jīng)?？吹疥P(guān)于城市道路上窨井蓋被盜導(dǎo)致事故發(fā)生的報(bào)道；在建設(shè)工地也經(jīng)常發(fā)生私自改變孔洞蓋板、圍欄、腳手架等安全設(shè)施狀態(tài)的情況。我們可以設(shè)想，當(dāng)窨井蓋被盜或安全設(shè)施被改變狀態(tài)的時(shí)候，或許有第二者、第三者甚至更多的人在場(chǎng)，如果有人及時(shí)制止了這些行為，某些事故就完全避免了，令人費(fèi)解的是人們多半視而不見，見而不管。

我們?cè)趺唇忉屵@種現(xiàn)象呢?從第一個(gè)例子看，偷盜本身就是違法行為，顯而易見，沒有疑義；私自改變安全設(shè)施者應(yīng)負(fù)違反規(guī)定的責(zé)任也毫無異義。那么，那些視而不見者究竟有沒有責(zé)任，如果有責(zé)任又該承擔(dān)什么責(zé)任呢?顯然，他們不是違法活動(dòng)的主體，不應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，其行為過錯(cuò)僅限于道德范疇，這是法律和行政手段奈何不得的。但是，他們不能逃脫道德缺失的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)受到道德法庭的審判。

安全道德對(duì)安全狀況有重要影響

從上述例子看，對(duì)違法行為的漠視會(huì)導(dǎo)致安全設(shè)施改變應(yīng)有狀態(tài)繼而失去防范效能最終釀成事故。客觀地說，由這種漠視而發(fā)生的事故在事故總量中占有很大比例。從這個(gè)角度看，安全道德缺失者間接制造了隱患和事故，安全道德缺失同樣能產(chǎn)生破壞本質(zhì)安全和安全整體功能的惡劣作用。

一般來說，凡有人活動(dòng)的場(chǎng)所都需要安全管理和安全設(shè)施的防護(hù)，人們都有相互監(jiān)督、相互提醒和維護(hù)完善的義務(wù)而沒有破壞或坐視不管的權(quán)力。安全設(shè)施的動(dòng)態(tài)管理與制度的鋼性管理不可能百密而無一疏，必然有賴于相關(guān)人員的共同維護(hù)與遵守，否則就會(huì)產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”，事故會(huì)從最短那一塊木板處產(chǎn)生，便會(huì)破壞經(jīng)過長(zhǎng)期努力得來的穩(wěn)定的安全態(tài)勢(shì)并造成災(zāi)難。

企業(yè)安全文化應(yīng)擔(dān)負(fù)起修正安全道德規(guī)范的責(zé)任

既然企業(yè)安全文化建設(shè)的主要功能是幫助員工建立正確的安全理念和安全思維，增強(qiáng)安全自律性，養(yǎng)成自覺遵守安全準(zhǔn)則的習(xí)慣，那么安全文化不應(yīng)把匡扶正氣修正安全道德觀念拒之門外，可以將加強(qiáng)安全道德修養(yǎng)納入其建設(shè)范圍。

首先，要鼓勵(lì)建立“人人為我，我為人人”的安全道德觀。安全環(huán)境是共有的，安全是共同需要的狀態(tài)，只要在同一時(shí)空，安全就不是個(gè)體行為而是整體行為，其狀態(tài)與每個(gè)人都有關(guān)。那種視隱患于不見的行為來自“事不關(guān)己高高掛起”的自私觀念，似乎只要我不做違法違規(guī)的事，別人的事我不管。曾有一組漫畫，說的是一群人圍著馬路上一片香蕉皮慷慨陳詞，就是沒有人將它扔進(jìn)垃圾箱，當(dāng)這群人中的某人原路返回時(shí)，正是這片香蕉皮讓他摔斷了腿。這組漫畫辛辣地諷刺了那種所謂獨(dú)善其身的人，也說明此時(shí)的漠不關(guān)心有可能使自己成為彼時(shí)的受害者。“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天”，只要我們都做安全的有心者，安全的恩惠將撒向每個(gè)關(guān)心它的人，要讓每一個(gè)人知道，當(dāng)自己維護(hù)安全的同時(shí)，別人也同樣保護(hù)了自己。

其次，要倡導(dǎo)勇于維護(hù)安全的道德觀。看見違章行為發(fā)現(xiàn)事故隱患，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)勸阻、制止或揭露，其實(shí)質(zhì)是關(guān)心愛護(hù)了他人，是良好安全道德觀的生動(dòng)體現(xiàn)，“寧愿聽人罵，不愿看人哭”，不懼誤解不畏侮辱，因?yàn)檫@樣的舉動(dòng)避免了重大事故，維護(hù)了他人的安全與幸福。

關(guān)心他人的道德觀，其實(shí)也就是古人常說的“仁”和“義”，仁是五常之首，是中國(guó)古代道德體系之基礎(chǔ)，義是個(gè)人修養(yǎng)的價(jià)值準(zhǔn)則。《春秋繁露·仁義法》說：“仁之法在愛人，義之法在正我，我不自正，雖能正人，弗予為義?！试挥袨槎昧x者，謂之自得；有為而失義者，謂之自失”。由此可見，古人對(duì)如何關(guān)心別人是十分重視的，把它作為自己的道德責(zé)任和義務(wù)，并自覺努力追求這一目標(biāo)。因此，我們要在安全管理中弘揚(yáng)利他主義，堅(jiān)決摒棄“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”的個(gè)人主義；不僅自己自覺做到不違章不傷害別人，也要使他人遵守規(guī)定，鼓勵(lì)員工勤于發(fā)現(xiàn)違章和隱患，敢于糾正違章揭露矛盾；倡導(dǎo)維護(hù)整體安全利益的集體主義，拋棄任何不利于安全的顧慮和雜念。

安全道德與職業(yè)道德具有一致性

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德規(guī)范。

從職業(yè)道德規(guī)范中的“愛崗敬業(yè)“來看，如果沒有良好的安全道德，怎么能談得上愛崗敬業(yè)呢?如果不愛崗敬業(yè)又如何做一個(gè)好建設(shè)者呢？因此，遵守職業(yè)道德規(guī)范必定要遵守安全道德規(guī)范，加強(qiáng)安全道德修養(yǎng)。良好的安全道德是每個(gè)公民應(yīng)有的素質(zhì)，安全是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)。由此可見，安全道德與職業(yè)道德毫無沖突之處，安全道德屬于職業(yè)道德范疇之內(nèi)，企業(yè)安全文化建設(shè)應(yīng)與安全道德建設(shè)同時(shí)并舉。

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