1、保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌。商場(chǎng)里有相當(dāng)數(shù)量的可燃物，并常常處于人員高度集中的狀態(tài)。被困人員要想逃離火場(chǎng)，必須要有良好的心理素質(zhì)，保持鎮(zhèn)靜，不驚慌，利用一切可以利用的有利條件逃生。
　　2、隨機(jī)應(yīng)變，就地取材，自制器材逃生。將毛巾、口罩捂住口、鼻子，可當(dāng)成防煙工具。
　　3、利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾等來開辟逃生通道。
　　4、有些商場(chǎng)經(jīng)營各種勞動(dòng)保護(hù)用品，如安全帽、摩托車頭盔、工作服等，可用來避免燒傷和落物的砸傷。
　　5、被困人員要聽工作人員的指揮，有序疏散，切忌互相擁擠、亂跑亂竄，堵塞疏散通道，影響疏散速度。
　　6、疏散時(shí)，人員要盡量靠近承重墻或承重構(gòu)件部位行走，以防墜物砸傷。
　　7、在逃生的過程中，一旦人們蜂擁而出，極易造成安全出口堵塞，使人員無法順利通過而滯留火場(chǎng)。這時(shí)要克服盲目從眾心理，如發(fā)現(xiàn)出口堵塞應(yīng)果斷放棄從安全出口逃生的想法，選擇破窗而出等其他逃生措施。
　　8、增強(qiáng)消防意識(shí)。進(jìn)入陌生場(chǎng)所應(yīng)該先了解安全出口、疏散通道、樓梯間位置及是否關(guān)閉、是否上鎖，查看消防栓、緩降機(jī)、救助袋等各項(xiàng)滅火、避難器具的位置。