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危機(jī)應(yīng)對(duì)與善后處置

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學(xué)校應(yīng)對(duì)危機(jī)的程序
學(xué)校門口
學(xué)校門口
學(xué)校門口
學(xué)校門口
學(xué)校門口
學(xué)校門口
危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)按以下程序作出決策：

?了解情況。
?決定行動(dòng)步驟：
A.校園封鎖：啟動(dòng)應(yīng)急組，將所有學(xué)生和教職工轉(zhuǎn)移到被鎖閉的房間或安全地帶；
B.撤離疏散：啟動(dòng)應(yīng)急組，協(xié)調(diào)撤離疏散：    
?執(zhí)行危機(jī)預(yù)案的全部或部分方案。
?撥打報(bào)警電話或通知相關(guān)部門。
危機(jī)應(yīng)對(duì)
?盡可能多地搜集有關(guān)信息。
?協(xié)助傷者。
?保護(hù)學(xué)校周邊的安全。
?隔斷和保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)
?在教室或撤離地清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)
?在辦公室?guī)兔与娫挼膶W(xué)生志愿者應(yīng)迅速停止工作并返回教室
?告知當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門有何需求
?通知當(dāng)?shù)亟逃?
?通知學(xué)生服務(wù)單位準(zhǔn)備提供服務(wù)
?準(zhǔn)備書面聲明供辦公室人員接電話時(shí)使用
向媒體通報(bào)以下信息：
A.家長接領(lǐng)地點(diǎn)

B.危機(jī)事件說明會(huì)時(shí)間

C新聞采訪和報(bào)道地點(diǎn)
危機(jī)應(yīng)對(duì)

?讓學(xué)生和教職工了解危機(jī)有關(guān)事實(shí)。
?指定學(xué)校應(yīng)急組的一名成員作為同警察和相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)員
?啟動(dòng)危機(jī)事件通訊聯(lián)絡(luò)程序
? 調(diào)整鈴響時(shí)間以確保安全
危機(jī)善后處置程序
     近十年來，美國國內(nèi)多所學(xué)校發(fā)生了一系列暴力慘劇。這些事件的頻頻發(fā)生，使得教育專家、家長和社會(huì)上的其他人士需要重新思考安全措施，以便向受害者的學(xué)生和教職工提供危機(jī)救助和善后援助，幫助解決事件給他們帶來的困難和不利影響。
    在校園內(nèi)或校園附近發(fā)生暴力事件之后，學(xué)生和教職工可能會(huì)因?yàn)橛H眼目睹傷害和死亡而產(chǎn)生心靈創(chuàng)傷。混亂和恐懼打破了成千上萬的學(xué)生和教職工的心理平衡，影響了學(xué)校正常教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行。
     
危機(jī)善后處置程序
學(xué)校危機(jī)善后工作組能夠在多個(gè)方面幫助恢復(fù)校園正常的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括向?qū)W校的受害者提供心理緊急診療、安撫和情感支持等。當(dāng)事發(fā)地點(diǎn)得到執(zhí)法部門和其他應(yīng)急反應(yīng)部門的保護(hù)、并確認(rèn)是安全的時(shí)候，善后組就可以開始工作了，善后組承擔(dān)危機(jī)事件結(jié)束后的處理工作，有別于應(yīng)急組的職能。
危機(jī)后應(yīng)立即采取的措施步驟

?協(xié)助傷者
?確定學(xué)校的事件指揮協(xié)調(diào)部地點(diǎn)
?應(yīng)急組繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
?校園封鎖：一旦事件結(jié)束，危險(xiǎn)解除，就要做出是否繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的決定
?撤離：無論學(xué)校決定恢復(fù)上課還是繼續(xù)停課，重大的危機(jī)事件結(jié)束后，建議將所有學(xué)生從事發(fā)前確定的備用地點(diǎn)撤離（回家）。
危機(jī)后應(yīng)立即采取的措施步驟
?繼續(xù)保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)：當(dāng)警察勘察完現(xiàn)場(chǎng)后，一定要在允許記者查看前清理完畢。
?繼續(xù)對(duì)校園周邊保持警戒。
?教師必須在辦理或者撤離地點(diǎn)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)；在學(xué)生被家長領(lǐng)回之前，教師有責(zé)任清點(diǎn)自己照料的學(xué)生
向?qū)W校所在地的交通運(yùn)輸部門確認(rèn)學(xué)校的需求。
?將學(xué)生的心理咨詢需求通知學(xué)生服務(wù)處。
將如下事項(xiàng)的最新情況告知媒體：

A 危機(jī)情況；
B 家長接領(lǐng)學(xué)生地點(diǎn)
C 事件說明會(huì)舉辦時(shí)間和地點(diǎn)
D  委托媒體報(bào)道事件相關(guān)公告
    （如實(shí)報(bào)道、獨(dú)家新聞）
事實(shí)說明
?將危機(jī)事件事實(shí)告訴教職工
?準(zhǔn)備一封關(guān)于事件情況的信函，由學(xué)生帶給家長,并將信函交給學(xué)校辦公室、媒體接待處等與外界聯(lián)絡(luò)部門！
準(zhǔn)備一封能幫助學(xué)生和家長的服務(wù)說明函（精細(xì)到某個(gè)人、聯(lián)系電話、手機(jī)、時(shí)間、地點(diǎn)等）
?與學(xué)生、教職工和家長委員會(huì)一同開始評(píng)估和后續(xù)程序
危機(jī)應(yīng)對(duì)處理工具箱
按用途，以下羅列出來的應(yīng)急組必須的物品平時(shí)可裝成多個(gè)工具箱，放在指揮協(xié)調(diào)部，便于啟用。
急救組工具箱
搜尋和搶救組工具箱
消防組工具箱
支援和保障組工具箱
撤離疏散組工具箱     損失評(píng)估組工具箱

急救組工具箱

?學(xué)生和教職工的健康狀況記錄（最好電子備份——以便查詢）
?急救和醫(yī)療用品
?毯子和充氣床墊
?手電筒和電池
?無線電接收裝置和尋呼機(jī)
?剪貼板、紙、鋼筆和鉛筆
搜尋和搶救組工具箱

?師生名單
?校園平面圖和搜尋分工
?手電筒和電池
?無線電接收裝置和尋呼機(jī)
   ?斧頭、撬棍、鐵鏟和繩子
?萬能鑰匙和斷線鉗

消防組工具箱

?滅火器
?鐵鏟和斧頭
?手套
?無線電接收裝置和尋呼機(jī)
?斷電工具
校園平面圖(標(biāo)有出口和電閘盒位置） 
支援和保障組工具箱
?無線電接收裝置和尋呼機(jī)
?便攜式電話
?標(biāo)識(shí)牌
?剪貼板、紙、鋼筆和鉛筆
?萬能鑰匙
?校園封閉方案和步驟
?校園平面圖
?師生名單
?使用電池的無線電通信設(shè)備
?無線電接收裝置和尋呼機(jī)
?便攜式電話
?手電筒和電池
撤離疏散組工具箱

?撤離疏散計(jì)劃和步驟
?校園平面圖
?師生名單
?無線電接收裝置和尋呼機(jī)
?便攜式電話
?標(biāo)識(shí)牌
萬能鑰匙
損失評(píng)估組工具箱
?手套
?堅(jiān)固耐用的鞋
?手電筒
?描述損失所用錄音筆、手機(jī)、照相機(jī)
校長善后處理工具箱

校長、副校長或主要負(fù)責(zé)任者應(yīng)該設(shè)有危機(jī)事件善后處理工具箱，用以事后善后和恢復(fù)工作（緊急疏散工具箱是在事發(fā)時(shí)使用）。善后處理工具箱應(yīng)準(zhǔn)備兩個(gè)，放在不同的地方，其中一個(gè)實(shí)現(xiàn)放到容易拿取的地方。工具箱中的物品包括：
善后工具箱物品

?職工名單
A 應(yīng)急電話號(hào)碼
B 接受過急救和其他應(yīng)急培訓(xùn)的人員名單
?校園地圖
A 標(biāo)有校園的出口位置
B 標(biāo)有學(xué)校電話或其他電訊設(shè)備的地點(diǎn)
C 標(biāo)有急救箱放置的地點(diǎn)
善后工具箱物品

?緊急撤離疏散路線圖
?學(xué)校所有設(shè)施的開門鑰匙
?相關(guān)部門電話單，應(yīng)有如下部門的電話號(hào)碼：
A 當(dāng)?shù)鼐o急反應(yīng)部門
B 救護(hù)車
C 有毒物質(zhì)控制中心
D 當(dāng)?shù)蒯t(yī)院
E 民警、公安、治安單位
F 消防部門
校長善后處置工具箱物品
?學(xué)校電話單，應(yīng)有以下部門的電話號(hào)碼、     手機(jī)
A 校園保安部門
B 校醫(yī)院
C 校園學(xué)生指導(dǎo)部門
D 其他服務(wù)部門
?提供向教職工、學(xué)生、家長和媒體通報(bào)事故處理情況的聲明或信函樣本
  新科中學(xué)對(duì)于學(xué)校發(fā)生砍殺事件的說明信
    
親愛的家長們：
       今天下午兩點(diǎn)鐘左右，一位持刀的歹徒闖入我校對(duì)我們的學(xué)生進(jìn)行砍殺，將我校三名學(xué)生砍傷，我校護(hù)校隊(duì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，與歹徒展開對(duì)峙，并迅速將歹徒和學(xué)生成功分離，10分鐘過后警察到來，將歹徒繩之以法。三名受傷的孩子已被轉(zhuǎn)移到醫(yī)院進(jìn)行急救，醫(yī)院打來電話說孩子暫時(shí)沒有生命危險(xiǎn)！我欣慰地報(bào)告大家，所有教師和員工都遵照本校危機(jī)預(yù)案，將學(xué)生和教師從靠近砍殺現(xiàn)場(chǎng)的建筑內(nèi)轉(zhuǎn)移到校園內(nèi)安全的區(qū)域

說明函
在此之后，教師們一直和他們負(fù)責(zé)的孩子們待在一起，接到此通知后，懇請(qǐng)各位家長盡快把自己的孩子接回家。
請(qǐng)放心，目前學(xué)校的孩子和成人無人處于直接的危險(xiǎn)之中。啟動(dòng)我們的學(xué)校危機(jī)預(yù)案之后，并在警察清理犯罪現(xiàn)場(chǎng)時(shí)組織學(xué)生觀看了教學(xué)錄像、電影、游戲和其他活動(dòng)，由于我們有防地震72小時(shí)自持儲(chǔ)備，包括食物和飲水，我們向?qū)W生和教職工提供了充足的飲食。
說明函

我想感謝學(xué)校的每一位教職工，無論他們是在教學(xué)、管理還是餐飲服務(wù)崗位，他們都發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神和作用，保證了孩子們身體和情感的安全。我還要向您和您的孩子在危機(jī)時(shí)期給予的配合和支持表示感謝和敬意。

說明函
如果您的孩子回家后而感到憤怒、懼怕、緊張等情緒，我校危機(jī)心理輔導(dǎo)員本周可以為任何希望面談的學(xué)生和家長提供心理咨詢。我想提醒您，可能會(huì)有些孩子不愿重返學(xué)校，我們的教師會(huì)在這里歡迎并幫助他們。危機(jī)應(yīng)對(duì)專家主張，重返學(xué)校參與日常教學(xué)活動(dòng)是孩子克服危機(jī)經(jīng)歷的最佳途徑。
說明函
明天下午兩點(diǎn)鐘，我們將為家長舉行一次特別會(huì)議(教學(xué)樓二層會(huì)議室)，回答各位有關(guān)今天事件的任何具體問題。我們學(xué)校的心理專家會(huì)指導(dǎo)我們幫助產(chǎn)生恐懼心理的孩子，我們還將擇時(shí)審議我們學(xué)校的危機(jī)預(yù)案。如果您無法出席會(huì)議，您可以在任何時(shí)候聯(lián)系我本人或副校長、班主任。我的電話15810469859，副校長15810469859，教務(wù)主任15810469859。
  關(guān)于學(xué)生遇難的說明信
親愛的家長們：

我遺憾地告訴您，今天下午點(diǎn)兩點(diǎn)，本校初一年級(jí)學(xué)生李明（化名）和張濤、小芹，在學(xué)校操場(chǎng)被歹徒砍傷，三人當(dāng)即被送往醫(yī)院，張濤傷勢(shì)嚴(yán)重，但狀況穩(wěn)定。目前沒有生命危險(xiǎn)。警方現(xiàn)已展開調(diào)查。
遇難的說明信

對(duì)于我校學(xué)生及家庭來說，這是一個(gè)悲傷地時(shí)刻。需要幫助的學(xué)生和員工可聯(lián)系本校危機(jī)心理輔導(dǎo)員，他們從明天開始直到周末將提供心理咨詢。兩天后學(xué)校將照常上課。請(qǐng)鼓勵(lì)您的孩子照常上學(xué)并接受學(xué)校提供的心理輔導(dǎo)服務(wù)。
遇難的說明信
陳婷，本校的心理指導(dǎo)專家，將在明天下午3點(diǎn)在會(huì)議室和諸位家長見面。他將就心理創(chuàng)傷影響和父母如何幫助孩子應(yīng)對(duì)悲痛和失落情緒作講座。在您帶孩子到校和離校時(shí)，我們會(huì)加派一些工作人員為您和您的孩子在學(xué)校提供幫助。如果您有其他問題，敬請(qǐng)與我聯(lián)系。電話   手機(jī)
       成都市新科中學(xué)辦公室負(fù)責(zé)人某某

結(jié)束語
      一切先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)我們都應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，中西方在社會(huì)背景、校園客觀條件、硬件設(shè)備、管理制度等多方面均存在著一定的差異，因此在使用本方案時(shí)，要更多的分析和思考，吸取那些對(duì)我們的校園安防有所幫助的思路與措施、方法、經(jīng)驗(yàn)。我相信以上方案能給校園安防工作帶來有益的啟發(fā)。

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