本文件確立了電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，規(guī)定了評價(jià)指標(biāo)的取值規(guī)則和賦值依據(jù)，描述了評價(jià)原則與方法、評價(jià)結(jié)果形成規(guī)則及擴(kuò)展原則。
本文件適用于第三方機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，也適用于電子商務(wù)平臺的自評。
本文件不適用于金融類產(chǎn)品和服務(wù)，以及利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)。