本標準規(guī)定了城市配送服務的一般要求、單證管理、裝卸作業(yè)、配送運輸、信息服務和服務質(zhì)量保障。
本標準適用于提供城市配送服務的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部配送業(yè)務可參照使用。