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　　1．火情偵察

　　2．疏散和搶救人員

　?。?）利用應急廣播系統(tǒng)穩(wěn)定顧客情緒，指導被困人員進行自救互救，避免跳樓踩傷等事故；

　　（2）組成若干人小組，從內(nèi)部通道疏散救人，必要時，利用噴霧水槍掩護；

　?。?）架設(shè)各類消防梯，利用各種救生器材實施營救，也可以利用商場內(nèi)的布匹等制成繩纜下滑。

　　3．設(shè)置水槍陣地

　　（1）多層獨立建筑的商場火災，內(nèi)部應以樓梯口或電梯口，外部通過消防梯、舉高車以窗口作為水槍陣地，控制火勢；

　　（2）相互毗連商場火災和連片商業(yè)區(qū)的大面積火災，力量部署應以下風向為主，并設(shè)立第二道防線；

　?。?）擔任控制和進攻的水槍，應以直流水槍為主，掩護、冷卻或排煙的水槍，應以噴霧水槍為主；

　?。?）對燃燒猛烈、作戰(zhàn)人員不易進入的樓層或房間，可以用噴霧水槍掩護，迅速用直流水槍控制滅火；

　?。?）利用商場內(nèi)部固定滅火設(shè)施，充分發(fā)揮其滅火、阻火、分割火區(qū)的作用；

　?。?）舉高消防車與水炮消防車，撲救從窗口、屋頂竄出的火焰，壓制內(nèi)部火勢。

　　4．疏散物資

　　5．火場供水

　　（五）注意事項

　　1．營業(yè)期間發(fā)生火災，應及時調(diào)集社會相關(guān)方面的力量到場，協(xié)同作戰(zhàn)；

　　2．疏散高檔貴重物品時，要小心輕放，避免損壞；對疏散出來的各種商品，要及時妥善保管，避免丟失；

　　3．內(nèi)攻滅火時，消防戰(zhàn)斗員必須搞好個人安全防護；

　　4．正確選用水槍種類，提高射水水平，不得盲目射水，以減少水漬損失；

　　5．必須注意運用商場內(nèi)部的消防設(shè)施。